吉林省材料儀器有限公司成立于2005年,是一家專門從事建筑、建材、公路、鐵路檢測設(shè)備及教學(xué)儀器的公司,用戶主要針對吉林省內(nèi)各個地區(qū)、各行業(yè),主要包括各地公路局、高速公路管理局、公路交通科研所及設(shè)計院、建筑科學(xué)研究所、水利科學(xué)院、大專院校及各省市質(zhì)檢站等。
本公司現(xiàn)同時代理國內(nèi)外幾十個廠家的先進(jìn)儀器設(shè)備,產(chǎn)品涉及道路橋梁工程檢測,建筑工程質(zhì)量檢測,無損檢測,實驗室儀器設(shè)備,測繪儀器及環(huán)境監(jiān)測類等儀器設(shè)備。本公司能配套供應(yīng)所有實驗室成套試驗儀器設(shè)備,并具備安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)指導(dǎo)的專業(yè)一條龍服務(wù)。為方便用戶,本公司均按廠價優(yōu)惠供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的實驗儀器設(shè)備批零兼營,本公司產(chǎn)品包括土壤及巖石、水泥、混凝土、骨料、鋼筋、瀝青及瀝青混合料,無損檢測,混凝土耐久性儀器,測繪分析儀器等八大系列六千余種。
產(chǎn)品保修體系
(1)保修范圍:通過公司認(rèn)可的渠道銷售的所有公司產(chǎn)品;
(2)保修期限:產(chǎn)品保質(zhì)期為產(chǎn)品現(xiàn)場應(yīng)用開始1年,實行“三包”
(3)保修服務(wù)的內(nèi)容:公司授權(quán)工程師在接到客戶提交設(shè)備故障的1個小時內(nèi),通過電話協(xié)助客戶進(jìn)行故障排查。確認(rèn)為產(chǎn)品故障后,立即安排公司工程師進(jìn)行維修(維修時間不超過20個工作日)。對于有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品,自交割之日起30日內(nèi),為客戶進(jìn)行免費更換。
售后服務(wù)體系
公司下設(shè)售后服務(wù)部,可以提供全面的售后服務(wù),補充加強您的技術(shù)能力,滿足您的需求。
(1)電話技術(shù)支持
公司提供24小時的電話技術(shù)支持(15044071480),在用戶報告故障第一時間內(nèi)給予建議性解決方案,對用戶進(jìn)行電話指導(dǎo),直到故障得到徹底解除。
(2)電子郵件技術(shù)支持
公司提供24小時在線郵箱支持(1634039531@qq.com),您的任何問題都會被及時通知到售后服務(wù)部,以最快的速度、最合理的方式為您解決。
(3)現(xiàn)場技術(shù)支持
對于電話與電子郵件形式不能解決的問題,公司售后服務(wù)部可以為您提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù),直到故障問題徹底解決。
(4)培訓(xùn)服務(wù)
公司可為用戶提供包括產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等多種模式的培訓(xùn)服務(wù)。
(5)定期回訪
電話回訪
在客戶同意的前提下,公司客戶服務(wù)部門會對客戶進(jìn)行不定期的電話回訪,隨時掌握設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及客戶對公司各方面服務(wù)的滿意度,提供主動、及時的服務(wù)。
現(xiàn)場走訪
在客戶同意的前提下,公司銷售部的工程師會對客戶進(jìn)行不定期的現(xiàn)場走訪,現(xiàn)場檢測設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,與客戶進(jìn)行公司最新技術(shù)、業(yè)界最新動態(tài)的培訓(xùn)與交流。